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KUNDENFEEDBACK

IHRE ERFAHRUNGEN MIT DER ABENDSONNE AFRIKA

Lesen Sie hier unsere aktuellsten Kundenfeedbacks:

DAS SAGEN KUNDEN ÜBER UNS

Dankeschön

Liebe Frau Merbeck, lieber Herr Merbeck,

gestern haben wir den wundervollen Bildband von Ihnen zugeschickt bekommen und möchten uns sehr herzlich dafür bedanken.

Momentan zehren wir noch von diesem fabelhaften Tansania-Urlaub im November und überbrücken die Zeit bis zu unserem nächsten Trip ins südliche Afrika mit Ihren schönen Webinaren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Kraft für diese schwierige Zeit und hoffen, dass Ihre sehr besonderen und bezaubernden Mitarbeiter bald wieder ausschließlich tolle Urlaube buchen können, anstatt sich mit Stornierungen herum plagen zu müssen.

Sonnige Grüße aus Kamen
Christin & Ralf G.

Unsere Reise nach Namibia

Hallo Herr Kwossek,

danke - uns geht es gut (sieht man von der allgemeinen Pandemie- und Wintergenervtheit ab ;-) (und dem Elefantenentzug ;-) ... aber den nimmt leider niemand - außer mir ;-) - wirklich ernst, wie ich feststellen musste)). Ich hoffe, Ihnen geht es auch gut. 

Auf jeden Fall, ganz vielen lieben Dank noch einmal für die tolle und unkomplizierte Zusammenarbeit (ist gerade in diesen Zeiten und auch generell weiß Gott keine Selbstverständlichkeit!). Wir melden uns auf jeden Fall, sobald wir kurz-, mittel- oder langfristig einen Urlaubsslot sehen und uns unsere Regierung wieder "frei lässt". 

Bis dahin ganz herzliche Grüße
Stefanie S.

Unkomplizierte Rückerstattung

Liebe Frau Krause,


Kundenorientiert und fair von Anfang bis Ende - und genau darum wird es nicht das Ende sein - wenn wir unsere Reise nach Afrika dann nachholen, dann mit Ihnen!
 
Herzlich liebe Grüsse, an Sie und ihr Team
Simon, Anita, Leandro und Vesna M.

Traum-Urlaub auf Denis Island

Lieber Herr Kwossek, 

Ich möchte nur kurz Rückmeldung geben, dass wir den absoluten Traum-Urlaub auf Denis Island hatten, nur 6 Gäste gesamthaft, wahrlich private Island, magische Umgebung, paradiesischer Strand, wunderbare Unterwasserwelt und Erholung pur. Das Hotel/Resort könnte nicht besser sein, toller Service, sehr gutes Essen, allerbestens! Carana Beach auf Mahe hat uns dann weniger gefallen, aber es war ja  nur Stopover.

Besten Dank für Ihre Vorbereitung, es ging auch alles weitgehend reibungslos!

Mit besten Grüssen

Susanne D.

Danke sagen

Hallo Frau Guttmann, hallo Jochen,

manchmal ist man nach einem wunderschönen Urlaub zu schnell wieder im Alltagsstress und vergisst Danke zu sagen.

Dass möchten wir hiermit gerne tun und uns für eine wunderbar schöne Reise in doch schwierigen Zeiten bedanken.

Dank einer tollen Organisation im Vorfeld und einer super Betreuung vor Ort, konnten wir unseren 14 Tägigen Urlaub in Tansania mit einem immer sicheren Gefühl absolut genießen.

Alle Maßnahmen zum Schutz vor einer Infektion wurden vor Ort von allen Mitarbeitern aller Unterkünfte vorbildlich eingehalten.

Da aber fast alle Aktivitäten sowieso an der frischen Luft stattgefunden haben, haben wir uns die ganze Zeit über keine Gedanken über Covid-19 gemacht und Haben das ganze Thema nach einigen Tagen sogar vergessen.

Von unserer Seite aus können wir nur jedem empfehlen jetzt eine Reise dorthin aber auch sicherlich in andere Länder des südlichen Afrika zu unternehmen.

So leer und im Moment so grün haben wir „unser“ Afrika noch nicht erlebt.

Und ganz zum Schluss hat das Lamai Camp natürlich alles übertroffen, der Unterschied von einem guten Camp zu einem sehr guten Camp sind am Ende doch immer die Mitarbeiter vor Ort, aber natürlich auch die äußerlichen Umstände.

In den gesamten 4 Tagen vor Ort haben wir bei unseren täglichen Game Drives nur einen einzigen weiteren Jeep, welcher sogar noch aus dem Lamai Camp war, getroffen.

Wir hatten praktisch die gesamte Nord Serengeti für uns alleine.

Wir hoffen für sie alle, dass die Menschen demnächst wieder mehr reisen und sich wieder alles weitgehend normalisiert.

Wir für unseren Teil sind gerade schon bei den Reiseplänen für das nächste Jahr nach Südafrika und Botswana.

Weiterhin eine gute Zeit und liebe Grüße von Christin und Ralf G.

Unsere Traumreise zu meinem 50. Geburtstag trotz Covid-19 September 2020

Nach aufregenden Monaten vor unserer Reise wegen Corona, haben wir uns viele Gedanken gemacht, ob unsere Reise überhaupt stattfindet. 2 Wochen vor unserer Abreise, kam endlich die Entwarnung von Ihnen, dass wir als erste Deutsche von ihrer Agentur Abendsonne Afrika reisen können und dürfen. Nach unseren Negativ-Tests am Frankfurter Flughafen, konnten wir uns riesig auf unsere Ostafrika Reise freuen.

Am Kilimanjaro Flughafen wurden wir sehr freundlich empfangen durch einen Abholservice von der African View Lodge. Am ersten Abend lernten wir auch das sehr nette Pärchen Katrin und Kevin kennen, mit denen wir eine tolle, sehr erlebnisreiche Safaritour mit sehr viel Spaß genießen durften.

Alle Lodges, die wir während der Safaritouren angefahren sind, waren ein Traum. Toller Ausblick, sehr sehr netter Empfang (trotz Corona Zeiten). Die Mitarbeiter freuten sich sehr über uns als Touristen, dass sie uns endlich in Empfang nehmen konnten. Die Hygienevorkehrungen waren eins „A“.

Unser Guide Joachim war MEGA, PERFEKT. Er konnte uns alle Fragen über die Natur und die Tierwelt beantworten. Wir hatten das große Glück, dank Joachim, die „BIG FIVE“ zu sehen. Wir hatten noch mehr Glück, zu zusehen wie die Rangordnung mit den Tieren beim Fressen ist. Wenn Löwen ein Tier gerissen haben, das die Hyänen, dann die Schakale danach die Geier auf die restliche Beute zugreifen konnten. Oder wie die Schakale ein Babyantilope gejagt haben (es war traurig, aber wir wissen, das gehört zur Tierwelt). Wir können gar nicht aufhören zu schwärmen.

Nach unserer kaum in Worte zu fassen Erlebnissen auf der Safaritour, ging so langsam unsere Safaritour zu Ende, aber es ging glücklicher Weise noch nach Sansibar (eine Woche zum Relaxen) weiter. Wir kamen als erste Gäste seit Ende März 2020 in der Fumba Beach Lodge Sansibar an, wir konnten es nicht fassen.

Wir wurden genauso herzlich empfangen vom Inhaber und deren Mitarbeiter, wie in den anderen Lodgen auf unserer Safaritour. Wie schon erwähnt, uns fehlte an gar nichts, sei es der Service, sei es die Sauberkeit, sei es die Küche…..EINFACH ALLES WAR MEGA!

Eine unvergessliche Reise ist sehr schnell zu Ende gegangen, viel zu schnell… Das schöne ist an so einer tollen Reise, dass wir alles in unserem Herzen behalten und werden all die Jahre immer wieder von dieser Reise erzählen können.

Wir bedanken uns sehr herzlich an unser vertrautes Reisebüro Derpart in Hattingen Frau Kucklick und natürlich an das ganze Team von Abendsonne Afrika, die eine super Route zusammengestellt haben, damit jeder Tag für uns PERFEKT ist. Es ist an nichts auszusetzen.

Bleiben Sie gesund und kommen Sie ohne großen Schaden weiter durch die Corona-Krise und wir können nur Ihren neuen Kunden mitteilen, haben Sie keine Angst, in der jetzigen Zeit nach Afrika zu fliegen! Im Gegenteil, wenn die Reise stattfinden kann, nehmen Sie die Reisen wahr. In den Parks sind Touristen kaum zu sehen. Dadurch konnten wir alles noch mehr genießen. In Afrika vergisst man Zeit, bei einer so wunderschönen Natur... Und alle Vorkehrungen sind vor Ort getroffen, zwecks Hygiene und Abstand halten, beginnt schon am Flughafen, bzw. im Flugzeug.

Tschüss bis bald

Siegfried & Tanja T.

Danke

Hallo Frau Krause,
 
nachdem wir soeben das Beurteilungsformular zu unserer Uganda-Reise via Mail gesendet haben, möchten wir uns auch nochmals direkt bei Ihnen persönlich bedanken.
 
Um diese Reise korrekt zu beschreiben, fehlen die Worte: perfekt, genial, einzigartig, atemberaubend, ...
 
Nicht nur die "grossen Events", wie das Gorilla- oder Schimpansen-Tracking machten es so besonders. Auch die vielen "kleinen Momente" werden in Erinnerung bleiben.
 
VIELEN, VIELEN DANK für Ihre perfekte Planung und Organisation unserer Uganda-Reise ... und für unvergessliche Momente.
  
Viele Grüße
Claudia K.
Roland S.

Südafrika & Soweto

Hallo liebes Adendsonne-Team

Zunächst wünschen wir einen guten Start in das neue Jahr.

Hier die Beurteilungsformulare für unsere Reise nach Südafrika.

Es hat alles wunderbar geklappt und wir sind sehr zufrieden. Vielen Dank. Gerne werden wir uns mal wieder melden (vermutlich in 2021...)

Nur ein paar Kleinigkeiten, die Sie aber nicht zu verantworten haben:

Die Tour nach Soweto startete im neuen Apartheit Museum. Das war sehr interessant, aber von Soweto haben wir nicht mehr viel gesehen. Wir mussten einen Feierabendzuschlag zahlen, damit wir überhaupt etwas von der Stadt gesehen haben.
Insgesamt war es toll, nur nicht das was wir uns gedacht hatten.

Für den ersten Teil der Mietwagennutzung haben wir nur eine Abbuchung über 113 CHF erhalten, aber keine Aufstellung der Autobahngebühren. Das ist nicht optimal.

Die in Satara (oder war es in Berg-en-Dal) eingeworfenen Postkarten sind bis heute nicht ausgeliefert worden. Das Risiko war uns aber bewusst und ist kein grosser Verlust.


Viel gesagt: Vielen Lieben Dank für das Organisieren.

Jörg und Ines M.

Wunderbare Reise durch Uganda

Liebe Frau Krause, liebes Team von Abendsonne Afrika,

ein riesengroßes Dankeschön für die perfekt geplante Reise nach Uganda und die große Kulanz ihrerseits für die von uns gewünschten Änderungen im Vorfeld der Reise.
Die Auswahl der Camps und Lodges waren hervorragend. Jede einzelne hatte eine besondere Lage und immer etwas besonderes. Unser Fahrer Innocent hat uns unterwegs viel über sein Land, Leute und Tiere erzählt und uns sicher und absolut zuverlässig gefahren. Wir haben einen neuen Freund gefunden.
Das Gorilla-Trekking war das absolute Highlight. Die Nkuringo-Gruppe zu besuchen war zwar super anstrengend, aber wunderbar.
Liebe Frau Krause, Ihre Idee, auch das Trekking zu den Golden Monkeys zu machen, war super. Das hat sich absolut gelohnt. 
Insgesamt kann man nur sagen, ein traumhaft schönes Land, äußerst freundliche Menschen, wunderbare Natur und Tiere. Natürlich darf man auch die Schimpansen nicht vergessen. Wir hatten Glück und konnten sie gut beobachten. 
Wir waren ganz sicher nicht das letzte Mal in Uganda. 
Auch für unsere nächsten Reisen nach Afrika buchen wir ganz sicher über Abendsonne Afrika.
Eine bessere Beratung, Reiseplanung und -umsetzung haben wir noch nicht erlebt.

Andrea und Udo R.

Es war wirklich ein tolles Erlebnis und alles hat super geklappt

Hallo Frau Anderl,

aus unserem Traum-Urlaub in Uganda sind wir gut erholt zurück.

Es war wirklich ein tolles Erlebnis und alles hat super geklappt. Unser Guide Innocent hat sich außergewöhnlich fürsorglich um uns gekümmert. 

Fast alle Unterkünfte waren traumhaft und wir haben uns sehr gut umsorgt gefühlt. Nur die Chobe und die Paara Safari Logde sind hier etwas abgefallen; das sind dann doch zu große Unterkünfte und man ist als Gast eher eine Nummer unter vielen; auch essensmäßig ist es dort nicht ganz so perfekt gewesen und der packed Lunch war eher lieblos im Vergleich zu den anderen Unterkünften. Das sind immer noch gute Unterkünfte, aber im Vergleich zu allen anderen einfach nicht perfekt.

Die 2 Gorilla-Trackings waren der absolute Höhepunkt; wir hätten nicht erwartet so nahe an die Tiere zu kommen. Und auch die 5-stündige Wanderung von der Mahogany Springs Lodge zur Clouds Lodge war eine schöne Abwechslung zum Fahren. Hier wäre aus unserer Sicht der Hinweis in der Reisebeschreibung hilfreich, dass ca. 1.100 Höhenmeter zu bewältigen sind und dass die 5 Stunden für trockene Verhältnisse gelten (wenn die Wege schlammig sind, sind es doch eher 6 Stunden). Wir würden die Wanderung jedem, der gerne wandert, empfehlen.

Und die Apoka-Safari-Lodge im Kidepo-Nationalpark war ein wunderschöner Abschluss. Auch wenn unser Guide nicht glücklich mit dem hohen Gras war, da es dann schwierig mit dem Löwenfinden ist. Löwen, die auf den Wegen laufen, zählen für ihn nicht so wirklich. Die perfekte Jahreszeit für alle Ziele in Uganda gibt es ja leider nicht. 

Da wir im Buschflieger zum Kidepo-Nationalpark sowohl auf dem Hinflug als auch auf dem Rückflug glücklicherweise nicht die einzige Passagiere waren – 8 auf dem Hinflug und 7 auf dem Rückflug -, müssten wir ja noch die Rückerstattung für die 2 zusätzlich bezahlten Sitzplätze erhalten („Sollten sich zwei weitere Passagiere finden, so erhalten Sie den Betrag für die beiden weiteren bezahlten Sitzplätze in der Höhe von € 747,- wieder von uns zurück.“)?

Danke auch für die Willkommenskarte, die mit uns ankam.

Viele Grüße

Monika K. und Markus W.

Wir bedanken uns herzlichst

S.g. Team Abendsonne Afrika,

wir bedanken uns herzlichst bei allen MitarbeiterInnen für die professionelle und perfekt gestaltete Reise und alles was dazugehört an organisatorischen Unterlagen.

Wir empfehlen Ihr Unternehmen aus ganzem Herzen weiter!

Vielen Dank und eine schöne Zeit
Ehepaar M. Elisabeth und Günther

Mit besten Grüßen
Elisabeth M.

Das wird sicher nicht unsere letzte Reise gewesen sein

Lieber Herr Eddeling,

wir sind wohlbehalten und sehr begeistert zurückgekehrt aus dem Krüger National Park! Mit den Flügen und dem Auto hat alles reibungslos geklappt – vielen Dank nochmals für Ihre wie immer perfekte Organisation. Auch nach Hoedspruit zu fliegen, war ein sehr guter Tipp – uns haben Ort und Flughafen sehr gefallen und es ist einfach ein idealer Ausgangspunkt, um schnell in den Krüger National Park zu kommen. Die Bushbaby River Lodge ist auch sehr empfehlenswert und ideal für den Start in den Urlaub.

Ja, und dann der Krüger National Park: Er hat unsere Erwartungen um ein Vielfaches übertroffen! Wir hatten fast durchweg tolle Camps und in den Camps sehr schöne Chalets oder Tents. Schimuwini, Byamati, Tamboti waren alle drei großartig, auch Olifants war toll (dort hatten wir ein Chalet in der ersten Reihe mit grandiosem Ausblick auf das Flusstal). Letaba war ein bisschen einfacher, aber auch schön. Nur in Lower Sabie hatten wir ein bisschen Pech mit dem Zelt, das wir dort bekommen haben (es lag direkt neben ein paar Zelten, die halb abgerissen waren – oder es war eine Elefantenherde darüber spaziert).

Insgesamt war das eine großartige Route durch den Park. Wir waren total überrascht von der landschaftlichen Vielfalt, aber vor allem auch von der Tiervielfalt. In der Nebensaison war der KNP auch überhaupt nicht überlaufen, wir hatten nur bei den wirklich spektakulären Sichtungen ein paar Autos mehr um uns herum. Allerdings gab es von diesen spektakulären Sichtungen richtig viele! Außer Cheetahs haben wir alles gesehen. In den ersten paar Tagen hatten wir jeden Tag grandiose Leoparden-Sichtungen, an einem Tag sogar drei verschiedene in drei Stunden! Oft haben wir stundenlang neben Leoparden und ihrem Kill gestanden und zugeschaut, was als Nächstes passiert. Manchmal auch als einziges Auto. Löwen haben wir jeden Tag gesehen, vor allem in der zweiten Woche hatten wir sie mehrfach ganz nah an unserem Auto. Und sogar Wild Dogs mit Puppies haben wir gesehen, sogar an drei verschiedenen Tagen! Sie waren durch die Jungen etwas sesshafter als sonst und hatten sich an einem sehr schönen Wasserloch niedergelassen. Und dann natürlich all die Elefanten, Hippos, Hyänen etc. An einem Tag hatten wir eine Hyäne mit einem neugeborenen Cub direkt neben dem Auto.

Das wird sicher nicht unsere letzte Reise in den Kruger N.P. gewesen sein! Auch die Jahreszeit war genau richtig. Vielen Dank nochmals für Ihre Ermutigung, den KNP einmal auszuprobieren!

Wir schicken Ihnen dann noch den ausgefüllten Feedbackbogen zum Auto, mit dem wir auch sehr zufrieden waren.

Und dann freuen wir uns jetzt schon auf unsere nächste Reise nach Mana Pools und in den Hwange N.P.! Wir hören dann wieder voneinander! Bis dahin schicken wir Ihnen viele Grüße, Ihre Bs

Wir haben sehr viel gesehen und erlebt

Hallo Frau Krause,
hallo Herr Merbeck,
 
wir sind zurück von einer wunderschönen und erlebnisreichen Reise.
 
Ihnen Frau Krause vielen Dank für die tolle Planung und Zusammenstellung der Reise. Aber auch vielen Dank für Ihre Geduld bei der Beantwortung unsrer Fragen, die sich ja teilweise auch aus den übermittelten Unterlagen ergeben hat, aber wir wollten halt sicher gehen und nichts falsch machen.
 
Es hat alles hervorragend geklappt. Ganz großes Kompliment. Wir haben sehr viel gesehen und erlebt.
 
Natürlich muss man auch etwas Glück haben und das hatten wir, mit Ausnahme beim Leoparden, der sich kurz vor unserer Ankunft im hohen Gras versteckt hat.
 
Die Unterkünfte Sanctuary Ngorongoro Crater Camp, danke für Ihre Empfehlung und Serengeti Sima Lodge waren Spitzenklasse (1A mit Stern) und ein ganz besonderes Erlebnis. 
 
Etwas abgefallen ist das Ang´ata Migration Bologonja Camp.
 
Aufgrund der Konstruktion der Zelte konnten wir bei etwas stärkerem Wind aufgrund der sich laut bewegenden und aufeinander schlagenden Zeltplanen die erste Nacht so gut wie nicht schlafen – das Problem hatte allerdings auch unser Fahrer in der zweite Nacht.
 
Darüber hinaus hat man versucht uns zwei Mal über den Tisch zu ziehen bzw. um es etwas drastischer auszudrücken zu besch…..
 
Nachdem wir dies reklamierten wurde der Service der Mitarbeiter deutlich zurückhaltender – Schade.
 
Was wir nicht verstanden haben, dass wir von diesem Camp ca. zweieinhalb Stunden zum Mara-Fluss gefahren sind, wo sich auch der Abflugflughafen befindet, am Abend die gleiche Strecke zurückgefahren sind und am nächsten Morgen die Strecke nochmals fahren mussten.
 
Da wir vor 6 Uhr nicht im Park fahren durften und um 8:30 Uhr am Flughafen sein sollten, war dies für unseren Fahrer sehr stressig, hat aber alles bestens gemeistert.
 
Für alle wäre es sicherlich besser gewesen nochmals in der Nähe des Flusses zu übernachten, wenn dies organisatorisch möglich gewesen wäre.
 
Da wir aber auf der morgendlichen Fahrt noch eine Nashornfamilie gesehen haben (man muss eben Glück haben) wurden wir für die Strapazen mehr als entschädigt.
 
Die Flussüberquerung am Mara-Fluss war das absolute Highlight der Reise.  
 
Zu empfehlen ist auf jeden Fall das Online-Visum, das wir beantragt hatten. Nahezu dreiviertel Der ankommenden Reisen hatten kein solches Visum und belagerten die entsprechenden Schalter, was sicherlich viel Zeit in Anspruch genommen hat. Wir konnten die Passkontrolle direkt passieren und da unser Gepäck ausnahmsweise mal bei den ersten Gepäckstücken war, waren wir schon ca. eine halbe Stunde nach der Landung auf der Fahrt zur ersten Lodge.
 
Das Abschlusshotel in Sansibar „Breezers Beach Club“ war ebenfalls super toll mit einem Superservice und immer wieder neuen Überraschungen – ganz toll 
 
Zum Abschluss noch eine kurze Anmerkung zu unserem Fahrer und wir bitten dies auch an Ihren Vertragspartner in Tansania weiterzuleiten. Leonhard war ein super netter und freundlicher Typ, der sehr vorausschauend und rückenschonend gefahren ist – wir hatten das Gefühl er kennt jedes Schlagloch persönlich – aber wenn es sein musste konnte er anders aber ohne dass wir als Insassen über Gebühr belastet wurden. Darüber hinaus hatte er trotz der Konzentration auf das Fahren immer ein Auge für die Umgebung und hat Tiere entdeckt an denen wir achtlos vorbei gefahren wären - ein ganz großes Kompliment. Darüber hinaus waren im Stellen bekannt wo Tiere anzutreffen sind, die die anderen Fahrer wohl nicht kannten bzw. keinen Umweg fahren wollten, so dass wir oftmals ganz allein bei den Tieren waren. Leonhard sorgte dafür, dass die Reise das besondere Erlebnis wurde – dafür nochmals vielen Dank.
 
So das war es von unserer Reise und jetzt hat uns leider der Alltag wieder.
 
Viele Grüße und nochmals vielen Dank für alles.
 
Gunther u. Conny W. 

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